الأسئلة الشائعة - إجابات سريعة لكل استفساراتك

اكتشف إجابات شاملة لأهم الأسئلة الشائعة لديك. دليل شامل لمساعدتك في إيجاد المعلومات بسرعة وكفاءة لتعزيز معرفتك وحل استفساراتك.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع. يمكنك إدخال الرقم في صفحة "تتبع الطلب" على موقعنا أو عبر شركة الشحن لمعرفة حالة الشحنة.

ما هي مدة التوصيل؟

يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة، وقد تختلف المدة حسب المدينة أو ضغط الطلبات.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكن الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من استلام الطلب (وفق الشروط والأحكام). يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو خاطئ؟

نعتذر لك عن ذلك! يرجى التواصل معنا فورًا عبر خدمة العملاء أو الواتس أب، مع إرسال صورة للمنتج، وسيتم معالجة المشكلة وتعويضك بدون أي رسوم.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نوفر عدة خيارات للدفع، مثل:
فيزا – ماستركارد – أبل باي – جوجل باي – مدى – تابي – تمارا – أمريكان إكسبريس.

هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، جميع الأسعار المعروضة على الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الدفع؟

نعم، يمكن التعديل أو الإلغاء قبل شحن الطلب. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء، ولكن يمكنك طلب الإرجاع عند استلام المنتج.